PODMÍNKY VYŘÍZENÍ ELEKTRONICKÉHO POUKAZU (ePoukazu)
napoukaz.cz
1. Provozovatel služby
Provozovatelem portálu napoukaz.cz je:
REDNIL s.r.o.
Hájkova 9, 702 00 Ostrava
IČO: 25386719
DIČ: CZ25386719
(dále jen „Provozovatel“)
Kontaktní údaje:
E-mail: [email protected]
Tel.: +420 736 750 159
2. Charakter služby
Portál napoukaz.cz není e-shopem.
Provozovatel prostřednictvím portálu zajišťuje zprostředkování vyřízení elektronického poukazu (ePoukazu) na zdravotnické prostředky a inkontinenční pomůcky, které lze předepsat dle platné legislativy České republiky.
3. Postup vyřízení ePoukazu
Uživatel prostřednictvím webového formuláře:
- zadá nebo nahraje kód ePoukazu,
- vyplní své identifikační, kontaktní a doručovací údaje,
- potvrdí souhlas se zpracováním osobních údajů,
- odešle žádost o vyřízení.
Odesláním formuláře nevzniká smlouva.
Vznik smlouvy
Smluvní vztah mezi uživatelem a Provozovatelem vzniká až okamžikem:
- ověření platnosti ePoukazu,
- jeho schválení Provozovatelem,
- potvrzení přijetí k vyřízení (např. e-mailovým potvrzením).
Provozovatel si vyhrazuje právo ePoukaz odmítnout zejména v případě:
- neplatného, neúplného nebo již uplatněného ePoukazu,
- nesouladu údajů,
- vyčerpání finančního limitu poukazu,
- nedostupnosti předepsaného zboží,
- podezření na zneužití nebo porušení právních předpisů.
V případě odmítnutí je uživatel informován e-mailem nebo telefonicky.
4. Dodací podmínky
Je-li ePoukaz vložen do 12:00 hodin pracovního dne a je-li zboží skladem, je zpravidla expedováno následující pracovní den.
Obvyklá doba doručení po odeslání je 24 hodin.
Provozovatel neodpovídá za zpoždění způsobené přepravcem nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu (vyšší moc, dopravní komplikace apod.).
Doprava je poskytována zdarma.
V případě zvolení dobírky je účtován poplatek 45 Kč.
5. Platební podmínky
Pokud je u ePoukazu stanoven doplatek:
- uživatel obdrží platební údaje e-mailem,
- doplatek je hrazen převodem na účet Provozovatele.
V případě dobírky:
- je účtován poplatek 45 Kč,
- doplatek za zboží je hrazen při převzetí zásilky.
6. Nepřevzetí zásilky
V případě, že uživatel zásilku nepřevezme (bez ohledu na způsob úhrady), je Provozovatel oprávněn požadovat úhradu nákladů spojených s marným doručením.
V případě opakovaného odeslání může být uživateli účtováno poštovné dle aktuálního ceníku dopravce.
7. Odstoupení od smlouvy
Vzhledem k charakteru dodávaného zboží (zdravotnické a inkontinenční pomůcky, často hygienického charakteru) nelze od smlouvy odstoupit ve 14denní lhůtě dle § 1837 občanského zákoníku, zejména pokud bylo zboží vyňato z ochranného obalu nebo z hygienických důvodů jej nelze vrátit.
Vrácení zboží předepsaného na ePoukaz není možné.
V odůvodněných případech (např. zjevně nesprávně předepsané zboží lékařem) může být výměna řešena individuálně po předchozí domluvě.
8. Reklamace
Uživatel je oprávněn uplatnit reklamaci v případě vadného plnění.
Reklamace lze uplatnit:
E-mail: [email protected]
Tel.: +420 736 750 159
Reklamace budou vyřízeny v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
9. Mimosoudní řešení sporů
V případě spotřebitelského sporu má uživatel právo na mimosoudní řešení sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
www.coi.cz
10. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na portálu napoukaz.cz.
Právní vztahy mezi uživatelem a Provozovatelem se řídí právním řádem České republiky.
